Politique de remboursement

Dernière mise à jour : janvier 2026

Dexmora s'engage sur la qualité de ses prestations. La présente politique précise les conditions de remboursement applicables.

1. Acompte et facturation

Un acompte de 30 % est versé à la signature du devis ; le solde est facturé à la livraison. Les forfaits sont indiqués hors taxes.

2. Droit de rétractation

Pour les prestations non encore entamées, le client professionnel dispose d'un délai de quatorze jours après signature pour annuler la mission et obtenir le remboursement intégral de l'acompte.

3. Mission entamée

Si la mission a débuté, seul le travail non encore réalisé peut faire l'objet d'un remboursement, au prorata des jours non consommés.

4. Insatisfaction

En cas de désaccord sur un livrable, le client dispose de quinze jours pour formuler ses réserves par écrit. Dexmora procède aux ajustements raisonnables sans frais supplémentaires avant toute demande de remboursement.

5. Modalités

Tout remboursement validé est effectué sous trente jours par virement bancaire. Pour toute demande : [email protected].